プライバシーポリシー

フィジー政府観光局(以下「TF」)はフィジー政府の法定機関で、観光客誘客を目的として、国内外でのマーケティング活動を担っています。

TFは、お客様の個人情報を慎重に取り扱い、プライバシーの保護に努めております。また、当局のプライバシーポリシーは、個人情報の保護に関する国際的な枠組み等に則っています。本ポリシーは、当局の全事務所(フィジー国内および海外)での個人情報の取り扱い(オンラインおよびオフライン)に対しても適用されます。

1. 個人情報の収集

当局がお客様から提供いただく個人情報の内容は、お客様がご利用になるサービスによって異なります。たとえば、下記の場合にお客様の個人情報の提供をお願いしています。
  • ニュースレターの購読、または各種パンフレットのご請求(例:TFのサイトにて)
  • TFイベントへの出席や展示の申請、またはイベントプロモーションの提案
  • マタイ・スペシャリスト・プログラムへの参加申し込み
  • 当局と業務上の取引がある場合(外注先のサービスプロバイダの従業員、取引の政府機関の従業員、取引上の都合、任意での個人情報の提出など)
いずれの場合でも、該当サービス提供に必要な個人情報だけを収集します。例:
  • 当局のサイトで「フィジー・マタイ・スペシャリスト・プログラム」に登録した旅行代理店様の場合、氏名、性別、生年月日、役職名、メールアドレス、勤務先住所をご提出いただきます。
  • ニュースレターのメール配信を申し込まれた旅行者のお客様の場合、氏名、住所、メールアドレス、年齢層、ご希望のホリデープランをご提出いただきます。それによって、各お客様が最も関心のある情報をお届けできます。
  • 当局との業務取引において、(通常の仕事関係の連絡を目的として)勤務先の詳細を提供いただくことがあります。
また、当局の従業員や請負業者に関する個人情報(人事記録)も収集します。TFが保持している人事記録、その他の記録内にある個人情報の各データは、TFが管理している個人情報ダイジェスト登録(Register of Personal Information Digests)内のTF用データとして保存されます。

2. 個人情報の利用目的

個人情報を収集するのは、お客様によって求められたサービスや資料を提供するため、および特定の法的義務を実施するためです。ご提供いただく個人情報の利用目的については、その都度ご説明いたします(または、該当の手続きの中で利用目的が明確な場合もあります)。IPP(個人情報保護方針)に従い、収集した個人情報は、該当の目的(およびその目的に直接関連する別の目的)以外に使用することはありません。別の目的で使用する場合には、お客様ご本人の了承を得る必要があります。メールで情報(ニュースレターなど)を送付するために、お客様の個人情報を使用した場合は、お客様の希望を随時反映できるよう、「購読取り消し」の機能を用意しています。

3. 個人情報の提供・開示

TFは、原則として個人情報の開示を行いません。下記の場合に限り、開示することがあります。観光見本市(トレードショー)で取得した個人情報は、他のフィジー観光業界関係者と共有します。その関係者とは、フィジー・ホテル&観光協会、フィジー・ツアーオペレーター各社、フィジー・スキューバダイビング協会です。そのような情報の開示については、個人情報をご提供いただく際にご案内いたします。さらに、当局の業務をサポートする外注先のサービスプロバイダ(Webサイト/ITコンサルタント、出版社など)に個人情報を開示することもあります。TFが外注先のサービスプロバイダに業務を委託する場合、その請負業者は、契約の守秘義務を負うものとします。それは、IPPに則った当局の厳しい守秘義務を反映したものです。IMTVP(インターナショナル・メディア・トレード・ビジテーション・プログラム)およびフィジー・マタイ・スペシャリスト・プログラムの性格上、該当プログラムの参加者に対して、個人情報が開示されることがあります。たとえば、航空会社、ホテル、ツアーオペレーター、商品製造業者といった、フィジー観光業界の関連企業に、本人の同意のもとで、参加者の個人情報を開示することがあります。ただし、同意がなければ、このように個人情報が開示されることはありません。また、TFが個人情報を開示するのは、お客様の明白な同意があった場合、法令に従い開示しなければならない場合、またはプライバシー保護法で許可されている場合に限られます。法令に従い開示しなければならない場合の例としては、フィジーの情報公開法(FOI Act)に従った開示要請があった場合などです。しかし、個人情報を含むデータに第三者がアクセスする可能性がある場合は、プライバシー保護を目的とする情報公開法の手続きが適用されます。

4. セキュリティ対策

TFでは、個人情報の安全対策を適切かつ慎重に行っています。収集された個人情報のデジタルデータは、フィジーのサーバー上にあるデータベースに保管されます。また、当局の海外事務所のサーバー上にあるデータベースに保管されているデータ(顧客関連情報)もあります。どちらの場合でも、当局のITシステム上では、適切なITセキュリティ対策が実施されています。フィジー以外に在住のお客様の個人情報は、フィジーのサーバー上に保管するようにしています。通常、個人情報をご提供いただく時に、この保管方法に同意していただいています。個人情報をフィジーに送信することを希望されないお客様は、個人情報を提出しないようにしてください。過去にTFと取引があり、個人情報のフィジーでの保管を希望されない方は、当局のデータベースから情報を削除するよう依頼してください(連絡先は下記のセクション7を参照)。当局の従業員にも、個人情報が書かれた紙資料の安全な保管を徹底しています。TFの職員は、雇用条件として秘密保持義務が課せられています。これには、TFが収集した個人情報に対する秘密保持も含まれています。

5. 登録情報の変更・訂正

プライバシー保護法の下、お客様本人が、TFが保管している個人情報を照会することができます。また、正確な最新情報に更新するために、個人情報の修正を依頼することもできます。個人情報の照会をご希望の場合は、本プライバシーポリシーの末尾に記載されている連絡先の総務部まで、書面にてご依頼ください。

6. インターネットのプライバシー問題

TFサイトの利用にあたっては、当サイトの利用規約に同意していただくことになります。それには、本プライバシーポリシーへの同意も含まれます。お客様は、個人情報を提供することなく、匿名でTFサイトを利用することが可能です。ただし、お客様から個人情報を収集する場合もあります。たとえば、資料請求やイベントへの参加を申し込まれた場合、特定の個人情報を提供いただくことになります。個人情報を収集する際に、今後のメールでのお知らせを受け取ること、および個人情報をニュージーランドにあるデータベース上に保管することに同意していただけるか事前確認します。個人情報を提供した後で、当局からのお知らせが不要になった場合は、受け取ったメール本文の末尾にある「購読取り消し」の手続きを行うか、本プライバシーポリシーのセクション7に掲載されている連絡先までご依頼ください。法執行機関(警察)が令状を執行してサーバーログを捜索するような特別な場合を除き、TFがサイトユーザーや各ユーザーの閲覧履歴を調べることはありません。統計データとログファイルは、機密保護違反防止やTFの提供する情報の整合性を保つために、無期限に保管され、必要に応じて随時、さまざまな方法で使用されます。

TFサイトでは通常、ユーザーのセッションを追跡するために、IPアドレス(パソコンのインターネットアドレス)をログに記録されます。この際、各ユーザーは匿名の状態です。当局では、ユーザーがよくアクセスしているページやそのページの閲覧時間など、特定の動向や統計を調べるために、このログデータを分析します。各ユーザーのIPアドレスと個人を判別できるようなデータとを関連付けることはありません。セッション情報が匿名化されていない特別な場合においては、TFはその旨を通知し、「オプトアウト(解除)」の選択ができるようにします。

また、収集したお客様やお客様のセッションに関する情報は、当局サイトとサービスの改善やリサーチ用に使われる場合があります。

a) Cookie

TFサイトへのアクセスおよび利用にあたっては、Cookieの利用に同意していただくことになります。

Cookieとは、履歴保存の目的でブラウザに送信される小さなテキストファイルで、ユーザーのパソコンのハードディスクに保存されます。Cookieはユーザーのパソコンの識別に利用されます。それによって、お客様がTFサイドに再アクセスした際の操作が、よりシンプルかつスムーズになります。ブラウザの設定により、Cookieの受け取り時に確認メッセージの表示が可能で、それによって、Cookieの受け取りを拒否するかどうかを決めることができます(ただし、受け取りを拒否した場合には、ページが正しく表示されなかったり、特定の情報にアクセスできなくなることがあります)。Cookieによってサーバーが、そのパソコンのユーザー個人に関する情報(氏名やメールアドレスなど)を識別することはできません。

TFでは、当局のサイトの改善に向け、ユーザー操作を分析するために、Cookieを利用しています。また、マーケティング目的で、当局および第三者のパートナー企業(フィジー・エアウェイズなど)のCookieを活用することもあります。これらのCookieにより、TFサイトその他のCookieが有効なサイトにアクセスした際に、お客様がお住いの地域・国に関連する当局およびパートナー企業のキャンペーン情報を表示できるようになります。

Cookieは、必要であれば、ご利用のブラウザのCookieファイルから削除できます。

b) オンラインセキュリティ

TFでは、当局のサイトに送信された個人情報のセキュリティ、一貫性、およびプライバシーを保護するよう努め、随時最新技術を反映し、キュリティ対策を定期的に見直すものとします。

各ユーザーは、オンラインで情報を送信する際のインターネットの危険性を理解しておく必要があります。TFでは、当局のサイトに送信中の個人情報の安全性は保証できません。その点に懸念される場合は、別の方法で情報を提出することもできます。例えば郵送、電話、FAXなどが利用可能です。

また、TFサイト上に、第三者の運営するサイトへのリンクが提示されている場合もあります。これらのリンクは、ユーザーの利便性を目的としたものです。第三者のサイトへのリンクは、該当サイトの承認やスポンサーシップを意味するものではありません。それらのサイトへアクセスする場合は、そのサイトのプライバシーポリシーや実施規約をご確認ください。

7. 追加情報

本プライバシーポリシーに関するご質問、およびTFにおける個人情報の取り扱いに関する苦情等は、フィジー政府観光局総務部(以下の連絡先)までお問い合わせください。

メール:
infodesk [at] tourismfiji [dot] com [dot] fj

郵便:          
フィジー政府観光局,
Suite 107, Colonial Plaza, Namaka, Nadi
Po BOox 9217,
Nadi
FIJI

電話
+679 6722433

フィジー政府観光局は、本プライバシーポリシー定期的に見直し、ポリシーの一部または全体を随時変更する権利を有します。

以上